TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

Tüketici Hakları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimiz yasal haklara sahiptir.

Satın alınan ürünlerde ayıplı mal, eksik teslimat veya sözleşmeye aykırılık durumlarında tüketici, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde seçimlik haklarını kullanabilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

gerekmektedir.

Cayma hakkı talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından firmamıza iletilmelidir.

Telefon: 0531 430 99 33

E-Posta: info@bgrpetgross.com

İade Şartları

İade edilmek istenen ürün;

• Faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Varsa tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir.

İade onayı sonrasında ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye geri ödenir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Müşteri talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşteri teslim tarihinden itibaren en kısa sürede firmamızla iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde değişim, iade veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

Başvuru ve Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlık durumlarında Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

BGR PET GROSS
Adres: Barbaros Mahallesi, Mahmutbey Caddesi No:52
Telefon: 0531 430 99 33